Перед «Рейтингом операторов» стоит задача объективно оценить совокупность частных мнений посетителей о текущем уровне обслуживания операторов связи. Все отзывы посетителей субъективны и базируются исключительно на их личном опыте.

Критерий оценки качества — эмоциональное впечатление от общения с сотрудниками оператора связи и использования услуг, которое возникает в результате соответствия либо несоответствия сервисов заявленным условиям. Спустя время, отзывы теряют свою актуальность.

Правила:

1. Принимается отзывы основанные исключительно на личном опыте, с изложением подробных фактов.
   
   
2. Предлагается оценить оператора связи, используя традиционную шкалу оценок от одного до пяти:
   5 — отлично; 4 — хорошо; 3 — средне; 2 — плохо; 1 — очень плохо.
   Пользователь может воздержаться от выставления оценки.
   
   
3. Администрация ресурса может не засчитать отзывы в случаях, если:
   — они не соответствуют концепции рейтинга;
   — не соблюдены нормы цивилизованного общения;
   — выявлены фальсификации описанных событий и данных;
   — предоставлены неполные данные или отсутствуют факты;
   — автор отказывается предоставить информацию по запросам администрации сайта или оператора связи;
   — нарушена уникальность голоса, то есть, совершена попытка одним посетителем написать отзывы об одном и том же операторе связи под разными именами пользователя.
   
   
4. Автор зачтенного отзыва с оценками от 1 до 3 может повысить рейтинг оператора связи, воспользовавшись инструментом «Проблема решена».
   На основании объяснений автора отзыва администрация портала засчитывает решение проблемы после проверки. Этой возможностью автор вправе воспользоваться в течение полугода, начиная с даты публикации отзыва.
   
   
5. Оценка добавляется в рейтинг только после проверки отзыва администратором. Администрация оставляет за собой право засчитывать или не засчитывать оценки посетителей.
   
   
6. Персональная информация, предоставленная пользователем по его желанию в соответствующем разделе, может быть передана оператору связи для решения проблемы пользователя и переработана им. Персональные данные хранятся 1 год с момента предоставления. 
   
   
7. Администрация ресурса не несет ответственности за высказывания посетителей.
   
   
8. Администрация ресурса оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя без объяснения причин.

Методика «Рейтинга операторов» основаны на принципах «Народного рейтинга Banki.ru» и используются с разрешения администрации портала Banki.ru.